Information

Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden (bei physischen Produkten).

Bestimmte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso werden keine Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase zurückgenommen.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
  1. Geschenkgutscheine
  2. Wareprodukte zum Herunterladen
  3. Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
  1. Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Teile fehlen (sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist).
  2. Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@partyservice-lux.de.
 
Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: Churfirstenstr.20, 88213 Ravensburg.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Brauchen Sie Hilfe?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@partyservice-lux.de.